Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Извините.
Произошло банальное недопонимание, все мы люди.
Прошу Вас обратиться в поддержку ещё один раз.
Там Вам сообщат причину и помогут восстановить аккаунт.